Büyüklüğünden veya türünden bağımsız, tüm işletmelerin başarılı olmak için sağlam bir iletişime ihtiyaçları vardır. Başarılı olabilmek için tüm çalışanlar, yöneticiler, satıcılar, tedarikçiler ve müşteriler koordine bir şekilde çalışarak iş, proje, anlaşma ve ödemelerde birbirini doğru anlamalıdır. Öyle ki, dağınık fikir ve eylemler bir şirketin sonu olabilir başka bir deyişle bir kurum altında bulunan herkes başkalarıyla iletişimi ve bilgi aktarımı konusunda dikkatli olmalıdır. Bu saygı ve nezaketten tutun da, açıklık ve şeffaflığa kadar ilerlemektedir.
Saygı
Profesyonellik ve saygı iyi bir iş yeri ve iş iletişiminin temellerini oluşturur. Yönetici, müşteri, meslektaş, satıcı veya danışman kiminle konuluyor olursanız olun herkes iyi muamele ve saygı gördüğünü hissettiğinde daha iyi karşılık verecektir. Profesyonellik, kötü günlerinizi ve fikirlerinizi de içeren kişisel konularınızı kontrol altında tutabilmek demektir böylece herkes verimli bir şekilde çalışabilecektir. Bir kişi iletişim kurduğu herkesi sevmeyebilir ancak nezaketi ve saygıyı elden bırakmamak durumu çalışılabilir kılacaktır.
Açıklık
İnsanlar farklı şekillerde iletişim kurarlar bu da iletişimi zor kılabilir. Etkili iş yeri iletişimcileri, grup veya kişi olsun sözlerinin hedef kitlesi tarafından nasıl anlaşılacağını da düşünmek zorundadır. Bu da başkalarının anlayabileceklerini göz önünde bulundurarak düşünceleri ifade etmenin farklı yollarını aramak anlamına gelir. Amerikan iş yeri ortamı iletişim konusunda karışıklıktan kaçınmak için genellikle açıklık ve netliği tercih etmektedir. Profesyoneller sosyal beceri ve erdem gerektiren açıklık ve saygı dengesini iyi ayarlamalıdır.
Kültürel Konular
Çok çeşitli Amerikan iş yeri ortamı, herkesin kendi normları dışına çıkmasını gerektirmektedir. Farklı ırk, cinsiyet, köken, din, dil, yaş ve cinsel yönelime mensup insanlar işletme faaliyetlerinin önemli parçalarını oluşturmaktadır. Ancak, birçok durumda farklı yaklaşımları, iletişim şekilleri ve kişisel ihtiyaçları vardır. Örneğin, Müslüman ve Yahudi çalışanları olan bir işletme öğle yemeklerinde domuz eti servis etmekten kaçmak, bu bireylerin dini görevlerini yerine getirmelerine imkan tanımak ve dini gün ve bayramlarında da tatil yapmalarına izin vermek zorunda kalabilir. Meslektaşlar, Müslüman bir çalışan namaz arası verdiğinde veya Hristiyan bir çalışan öğle arasında İncil okuduğunda bu kişilerle dalga geçmek, takılmak, arkalarından dedikodu etmek ve taraflı yorumlar yapmaktan olabildiğince kaçınmalıdır. Benzer şekilde, göçmenlerle çalışması gereken kişierin İngilizce bilmeyen bu insanlarla kendilerini aptal veya eksik hissettirmeden iletişim kurabilmenin yollarını bulmaları gerekir.
Medya
Günümüz işyerleri kişilere sayısız iletişim seçenekleri sunmakta. Aynı takım üyeleri, e-posta, metin, video konferansları, anlık ileti veya çağrılara ek olarak yüz yüze konuşmak içinde birbirinin yanına gidebilme imkanına sahiptir. Bazen kolay seçenekler en verimli olanları değildir. E-posta ve metin tabanlı mesajlar ses tonu, yüz ifadesi ve beden dili gibi iletişimin önemli unsurlarını engellediğinden bazı sınırlar ihtiva etmektedir. İşçiler belirli bir duruma en uygun olan seçeneği belirlemek zorundadır. E-posta kısa ve bilgilendirici konuşmalar veya dosya paylaşımları için kullanışlıdır. Ancak karışıklığa müsait ve hassas konularda bireysel iletişim ve ses daha etkili ve hızlı bir çözümdür.