İletişim hayatımızın her alanında önemli olmaktadır. Düzgün bir iletişim kuramamak, okul hayatımızda, sosyal hayatımızda ve iş hayatımızda sorunlarla karşılaşmamıza sebep olabilmektedir. Çoğu kez iletişim sorunları küçük sorunlar gibi durur ama aslında büyük sorunları, anlaşmazlıkları hatta can sıkıcı tartışmaları beraberinde getirebilecektir. Bunun için ilişkilerin en başından sağlıklı bir iletişim kurmaya dikkat edilmelidir. Ancak bazen sağlıklı iletişim sağlanamamakta ya da bir sebepten ötürü iletişim sorunu meydana gelmektedir. Böyle durumlarda da bu sorunları gidermek, iletişimi tekrar sağlıklı haline getirmek için uğraşmak gerekmektedir.
İş yerinde meydana gelen sorunlar can sıkıcı olmaktadır. Çünkü neredeyse bazı insanlar iş yerinde ve oradaki arkadaşlarıyla evlerinden, ailelerinden daha fazla zaman geçirmektedir. İş ilişkilerinde yaşanan iletişim sorunları çalışanları rahatsız etmekle kalmayıp, çalışanların motivasyonunun düşmesine sebep olarak işleri de olumsuz etkilemektedir.
İş yerinde meydana gelen iletişim sorunları hem çalışanların psikolojileri hem de motivasyonları için çözülmesi gereken sorunlardır. Bu sorunları çözmek adına, ilk olarak bireyin kendine dönüp bakması ve sakince yaşanan sorunu düşünmesi gerekmektedir. İletişim sorunu yaşadığı kişi ya da kişilerle hangi konularda sorun çıktığını, hangi konularda birbirlerini anlayamadıklarını ya da birbirlerine doğru kelimelerle sorunu anlatamadıklarını anlamalıdır. Sorunu ilk kendi içinde objektif olarak değerlendirmelidir. Daha sonra kendini karşıdakinin yerine koyması yani empati yapmak oldukça önemlidir. Tam anlamıyla empati yapmak çok zor bir süreçtir ancak kişi kendisini karşıdakinin yerine koyup, kendisininde iletişim kurarken nasıl hatalar yaptığını, derdini yanlış sözcüklerle anlattığını, yanlış üslup kullandığını anlayacaktır. Bunların birazcık olsun farkına varan ya da düşünmeye başlayan kişi iletişim sorunu yaşadığı arkadaşını daha kolay anlayacak ve ona karşı daha anlayışlı davranacaktır.
İş arkadaşıyla yaşadığı iletişim sorunu üzerine düşünen kişi, sorun yaşadığı kişiyle sakin bir zamanda ve her iki tarafta durumun üzerine biraz düşünmüş, durulmuşken konuşmalıdır. Ve bu konuşmanın dili ; “Sen böyle yaptın.” Tarzında olmamalıdır. “Ben dili” kullanılmalıdır. “Ben böyle hissettim, düşündüm, anladım.” gibi bir konuşma yapılmalıdır. “Ben dili” suçlayıcı olmayan ve aradaki iletişimi daha anlayışlı bir hale sokan konuşma tarzıdır. Bu şekilde konuşan bireyler iş yerinde meydana gelen iletişim sorunlarını çok kolay çözebilmektedir. Hatta ilk baştan bu şekilde konuşmak, davranmak iletişim sorunu meydana gelmesini de engelleyecektir. Sağlıklı iletişim kurmak; empati, ben dili, duyarlılık ve karşıdakini iyi bir şekilde dinlemek ile mümkündür.